Я видел сотни магазинов, которые умирали молча, просто потому что прохожий не понял, что внутри вообще продаётся, и это не шутка, а суровая реальность улицы, где каждая секунда решает, зайдут к тебе или пройдут мимо, а вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что сами не заходите в магазин из-за странной вывески?

Я пообещаю полезный лайфхак в конце, подсмотренный у коллеги, который десятилетиями оформляет витрины в торговых центрах и всегда продаёт больше рынка, и если дочитаете, поймёте, почему он до сих пор смеётся последним, а вам интересно, что это за приём?

1. Почему вывеска решает судьбу магазина
2. Как витрина работает без продавца
3. Ошибки, за которые платят арендой
4. Цвет, свет и психология покупателя
5. Практика, деньги и неожиданный вывод

Дизайн магазина как инструмент продаж

Почему вывеска решает судьбу магазина

Вывеска это не табличка с названием, а короткий разговор на ходу, когда человек идёт с пакетами, думает о своих делах и вдруг на полсекунды цепляется взглядом, и вот тут либо случается магия, либо тишина, а вы уверены, что ваша вывеска вообще что-то говорит?

Я однажды сменил вывеску без изменения ассортимента и увидел рост трафика почти на 27 процентов за месяц, и в этот момент я осознал главное, люди читают глазами быстрее, чем мозг успевает сомневаться, но почему же многие до сих пор лепят шрифты из девяностых?

Как витрина работает без продавца

Хорошая витрина продаёт молча, она как немой консультант, который не навязывается, но даёт понять, что здесь безопасно, понятно и даже интересно, и вы тоже замечали, как одни витрины притягивают, а другие пугают пустотой?

Я часто вижу витрины, забитые всем сразу, будто хозяин боится, что если не покажет всё, то покупатель не догадается, и вот тут начинается хаос, а что делать если ассортимент большой?

Ответ на хаос и перегруз

Ответ простой и болезненный, нужно убирать лишнее, оставлять якоря внимания и давать воздуху дышать, потому что мозг покупателя ленив и не любит разбираться, и почему так сложно выкинуть лишний постер?

Я сам сопротивлялся этому совету, пока не увидел тепловые карты движения взгляда из исследований Nielsen, и стало чуть неловко за свои прошлые решения, а вы готовы признать старые ошибки?

Ошибки, за которые платят арендой

Самая дорогая ошибка это экономия на свете, потому что тёмная витрина кричит о бедности и сомнении, даже если внутри отличный товар, и вы правда думаете, что лампы не важны?

Вторая ошибка это отсутствие сезонности, когда летом всё выглядит как зимой, и покупатель чувствует диссонанс, хотя не может его объяснить, но почему сезон так влияет на решение?

Цвет, свет и психология покупателя

Цвет работает как настроение, зелёный успокаивает, красный ускоряет, тёплый свет приглашает, холодный отталкивает, и дизайн здесь похож на кулинарию, переборщил и всё испортил, а как найти баланс?

Я сравниваю витрину с лицом человека, если взгляд усталый и мрачный, к разговору не тянет, и вот что я понял после десятков экспериментов, простота почти всегда выигрывает, но почему это так?

Личный опыт и бытовые детали

Помню, как мы с коллегой ночью переклеивали элементы витрины перед открытием, спорили, ругались, ошибались, и утром увидели очередь, и в этот момент я понял, дизайн это не теория, а пот и нервы, а вы готовы к таким ночам?

Иногда решение приходит из быта, я подсмотрел у соседнего магазина, как они меняют акценты раз в две недели, и трафик не падает, а растёт, но почему регулярность так важна?

Подводка к практике и деньгам

Когда дело доходит до материалов, конструкций и элементов оформления, я пробовал всё, от дешёвых решений до премиальных, и вот тут начинается рынок компромиссов, а стоит ли экономить?

Я покупаю часть товаров на Озон, Вайлдберриз, а оптом беру через b2b маркетплейс Purshat Market, потому что перепробовал десятки производителей и только у одного продукта был реальный эффект, а аналоги дешевле, но непонятно что у них внутри, и вы тоже не любите сюрпризы?

Финальный лайфхак от коллеги

Тот самый лайфхак прост до смешного, он советует фотографировать витрину на телефон и смотреть на фото через сутки, если взгляд не цепляется, значит прохожий тоже не зацепится, и почему мы так редко смотрим со стороны?

Дизайн магазина это постоянный диалог с улицей, и если вы готовы его вести честно и внимательно, результат обязательно придёт, подпишитесь на канал — впереди ещё больше реальных историй и научных открытий?

Автор статьи: Алексей Сергеевич Кравцов

Источники

• Google Scholar: Retail Storefront Design and Consumer Behavior
• Journal of Retailing, исследования визуального мерчандайзинга
• Nielsen Insights о поведении покупателей

Официальный сайт Purshat Market