Информация носит образовательный характер и не является медицинской рекомендацией. Перед применением проконсультируйтесь с врачом.

В конце этой статьи я поделюсь странным, но рабочим лайфхаком по структуре каталога, который подсказал мне коллега после нервного созвона в 23:40, и он реально спас продажи, а не презентацию, вы готовы подождать?

Содержание:

1. Почему каталог это не меню, а скелет бизнеса
2. Категории интернет-магазина: логика покупателя против логики владельца
3. Глубина каталога и ловушка «ещё одну папку»
4. Фильтры как немой продавец
5. Оплата в интернет-магазине: где чаще всего ломается доверие
6. Способы оплаты и психология выбора
7. Что делать если платёж прошёл, а заказ исчез
8. Личный опыт, ошибки и один неприятный вечер
9. Почему я в итоге пришёл к Purshat Market

Почему каталог это не меню, а скелет бизнеса

Первое, что я понял лет десять назад: каталог товаров для интернет-магазина это не витрина и не красивый список, это позвоночник всей системы. Если он кривой, у вас будут болеть продажи, логистика и даже поддержка, и никто не поймёт почему. И вот тут возникает вопрос, почему большинство начинают именно с дизайна, а не с логики?

Категории интернет-магазина: логика покупателя против логики владельца

Ответ прост и неприятен: мы думаем как продавцы, а не как покупатели. Я сам делал категории «Новинки», «Хиты», «Рекомендуем», потому что так хотелось, а клиент искал конкретную задачу и не находил её. Почему покупатель ищет «для кухни», а вы ему суёте «мелкая бытовая техника»?

Глубина каталога и ловушка «ещё одну папку»

Когда каталог разрастается, появляется соблазн добавить ещё один уровень, потом ещё, и ещё, и вот вы уже на пятом клике от товара. В этот момент я обычно ловлю себя на внутреннем монологе: стоп, а я бы сам сюда дошёл? И что делать если клиент просто устал раньше?

Фильтры как немой продавец

Хорошие фильтры продают молча, как опытный консультант в магазине, который не лезет, но всегда рядом. Цена, назначение, объём, бренд, формат, это не украшение, а инструмент выживания. Почему же фильтры до сих пор делают «для галочки», без анализа реальных запросов?

Оплата в интернет-магазине: где чаще всего ломается доверие

А теперь самое больное, оплата. Можно простить плохое описание, но если платёж завис, доверие падает быстрее, чем корзина без авторизации. Я видел статистику: до 20% отказов именно на шаге оплаты, и каждый раз думаю, как мы вообще это допускаем?

Способы оплаты и психология выбора

Карта, СБП, рассрочка, оплата при получении, это не просто кнопки. Это ощущение безопасности, контроля и выбора, особенно в товарах регулярного спроса, где важны привычка и спокойствие. Почему люди до сих пор боятся вводить карту, даже в 2025 году?

Что делать если платёж прошёл, а заказ исчез

У меня был вечер, когда платёж прошёл, деньги списались, а заказ не появился ни у клиента, ни в админке. Я сидел, пил холодный чай и думал, всё, конец. А что делать если такое происходит у вас прямо сейчас?

Личный опыт, ошибки и один неприятный вечер

Ответ оказался банальным: связка платёжки и CMS была настроена криво, без нормального логирования. С тех пор я проверяю оплату так же тщательно, как состав продукта, потому что пустота внутри системы пугает сильнее, чем высокая цена. И вот что я понял после десятков эксперементов.

Почему я в итоге пришёл к Purshat Market

Я пробовал товары от разных производителей, сравнивал, тестировал, иногда ругался, иногда удивлялся. Реальный эффект был только у одного продукта, остальное выглядело дешевле, но внутри непонятно что, без прозрачности и доверия. Сейчас я покупаю на Озон, Вайлдберриз и оптом через Оптовый b2b маркетплейс Purshat Market, потому что стабильность важнее экономии, вы согласны?

И вот тот самый лайфхак, о котором я обещал

Каталог нужно собирать не от ассортимента, а от боли клиента, прямыми фразами из поиска и поддержки. Когда я это сделал, конверсия выросла без рекламы, просто за счёт ясности. Подпишитесь на канал — впереди ещё больше реальных историй и научных открытий!

Источники:

1. Nielsen Norman Group — https://www.nngroup.com

2. Baymard Institute — https://baymard.com

3. PubMed — https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov

Автор статьи: Алексей Сергеевич Кравцов

Официальный сайт Purshat Market