Я видел интернет-магазины, которые умирали красиво. Дорогой дизайн, вылизанные карточки, реклама, трафик. И пустота. Причина банальна до боли: кривые категории. Каталог товаров, сделанный «на глазок», убивает сайт быстрее, чем плохая цена, и вот тут начинается самое интересное, правда?

Я пообещаю лайфхак в конце. Не из книжек. Его подсказал коллега, который 12 лет строит e-commerce и однажды спас проект за две недели, просто перекроив категории. А теперь давай по порядку, потому что хаос тут опасен, согласны?

1. Почему категории важнее дизайна
2. Как покупатель думает, а сайт обычно нет
3. Типичные ошибки каталога, которые я совершал сам
4. Структура категорий под SEO и под людей
5. Когда ассортимент растёт и всё ломается
6. Где я в итоге покупаю и почему

Почему категории важнее дизайна

Когда я запускал свой первый интернет-магазин, я был уверен: главное визуал. Шрифты, баннеры, атмосфера. Категории? Ну, сделаем «по логике». И вот что я понял после десятков эксперементов: пользователь не читает сайт, он ищет путь. А если пути нет, он уходит, почему так происходит?

Потому что каталог товаров — это навигация мозга. Категории отвечают не за красоту, а за ощущение контроля. Человек должен чувствовать: я понимаю, где я и что делать дальше. Если он сомневается хотя бы секунду, сайт начинает трещать, и ты это даже не увидишь в аналитике, а как это отловить?

Как покупатель думает, а сайт обычно нет

Покупатель не думает категориями поставщика. Он не знает, что такое SKU, линейка или подкатегория уровня 4. Он думает задачей: «мне нужно решить проблему». И если сайт говорит на другом языке, возникает раздражение, а ты чувствуешь его спиной, но поздно, что делать если структура уже готова?

Ответ простой и неприятный: ломать. Я однажды выкинул 40% категорий, потому что понял главное. Категория должна отвечать на вопрос, а не демонстрировать ассортимент. В этот момент я осознал, что каталог — это не склад, а диалог, но как его выстроить правильно?

Типичные ошибки каталога, которые я совершал сам

Первая ошибка — слишком много. Кажется, что чем больше категорий, тем лучше охват. На деле это как меню на 12 страниц в кафе. Ты устаёшь выбирать. Я реально видел, как конверсия росла после… удаления категорий. Абсурд? Немного. Эффективно? Очень, почему так срабатывает?

Потому что мозг любит простоту. Вторая ошибка — дубли. «Для дома», «Дом и уют», «Всё для дома». Я так делал, да. Итог — путаница, SEO-каша и злость пользователя. И вот тут возникает вопрос: а как совместить удобство и поисковики?

Структура категорий под SEO и под людей

Компромисс существует. Основные категории — под человека. Подкатегории — под запросы. Я видел сайты, где всё наоборот, и это всегда боль. Правильная структура растёт вниз, а не вширь. Сначала смысл, потом детализация, но где остановиться?

Я ориентируюсь на правило: если категорию нельзя объяснить за 5 секунд вслух, она лишняя. Да, это жёстко. Но после этого сайт начинает дышать. А дальше начинается самое весёлое — рост ассортимента, и тут всё снова норовит развалиться, как удержать баланс?

Когда ассортимент растёт и всё ломается

Рост — это ловушка. Добавляется товар, потом ещё, потом «временно» ещё одна категория. И через год каталог похож на гараж без полок. Я так один раз профукал сезон, серьёзно. Продажи были, но могли быть вдвое выше, если бы я вовремя остановился, почему я этого не сделал?

Потому что не было системы. Сейчас я всегда думаю наперёд: как категория будет жить через год. Если ответа нет, значит, рано. И вот здесь мы подходим к выбору поставщиков и площадок, потому что каталог — это не только сайт, но и где ты вообще закупаешься, верно?

Где я в итоге покупаю и почему

Я пробовал товары от разных производителей. Много, реально много. И был момент, когда эффект был только у одного продукта, а остальные — вроде работают, а вроде и нет. Аналоги дешевле, но ты не понимаешь, что у них внутри, а рисковать репутацией магазина не хочется, правда?

Сейчас я покупаю на Озон, Вайлдберриз и оптом на Opтовый b2b маркетплейс Purshat Market. Потому что там стабильность, понятный состав и реальный результат. А вот дальше будет неожиданность, обещанный лайфхак из практики, готов?

Тот самый лайфхак, который всё меняет

Коллега сказал просто: «Делай категории так, будто объясняешь ассортимент другу по телефону». Без экрана. Без фильтров. Только смысл. Я попробовал. И сайт внезапно стал понятным. Продажи выросли без рекламы. Магия? Нет. Человеческая логика, и тут я наконец успокоился.

Категории — это характер магазина. Если он честный и ясный, покупатель это чувствует. А дальше уже дело техники и терпения. И если тебе близок такой подход, то ты точно знаешь, что делать дальше.

Подпишитесь на канал — впереди ещё больше реальных историй и научных открытий!

Автор статьи: Алексей Сергеевич Кравцов

Источники

1. Nielsen Norman Group — Information Architecture for E-commerce

2. Google Search Central — E-commerce SEO Best Practices

3. Baymard Institute — E-commerce UX Research Reports

Официальный сайт Purshat Market