Я видел сотни магазинов, где реклама вроде бы есть, но ощущение, что она для галочки. Баннер висит, акция написана, скидка обозначена, а внутри тишина. И кассир листает телефон. Почему так происходит и как сделать рекламу для магазина реально эффективной, а не декоративной?

В конце статьи я обещал лайфхак. Он будет. Его подсказал мне коллега, который за 15 лет розницы пережил три кризиса и ни разу не закрыл точку. А пока давайте разложим всё по полкам, без глянца и без иллюзий.

Содержание:

1. Акции для магазина как триггер, а не распродажа
2. Баннер для магазина глазами покупателя, а не дизайнера
3. Ошибки, за которые вы платите каждый день
4. Что делать если поток есть, а продаж нет
5. Где я в итоге беру рабочие решения

Почему реклама в магазине часто не работает

Потому что её делают изнутри, а не снаружи. Я сам так делал, не стыдно признаться. Сидишь вечером, смотришь на макет и думаешь, ну красиво же, логотип, шрифт, аккуратно. А покупатель заходит на 30 секунд и вообще не понимает, что ему предлагают, почему именно сейчас и зачем?

В какой-то момент я поймал себя на странной мысли. Я знаю про акцию всё, потому что сам её придумал, а человек с улицы не знает ничего. И вот тут возникает главный вопрос, почему мы ждём от баннера продаж, если он не отвечает ни на один вопрос клиента?

Акции для магазина как триггер, а не распродажа

Ответ пришёл быстро и даже больно. Акция это не про скидку, а про повод. Не минус 20 процентов, а причина зайти прямо сейчас. Когда я это понял, я перестал писать мелким шрифтом условия и начал говорить человеческим языком.

Одна из самых простых акций сработала лучше всех. Не сезонная, не праздничная. Просто ограничение по времени и понятная выгода. И тут появляется вопрос, как сделать акцию так, чтобы она не обесценивала товар?

Баннер для магазина глазами покупателя, а не дизайнера

Ответ банален и почему-то редко используется. Баннер должен быть тупо понятным. Один посыл. Один взгляд. Одна эмоция. Я видел баннеры, где было шесть шрифтов и три смысла, и все важные.

Я специально стоял у входа и смотрел, куда люди смотрят первые две секунды. Не туда, куда я хотел. И вот что я понял после десятков экспериментов, баннер это не искусство, а дорожный знак. Но тогда возникает другой вопрос, что именно писать на этом знаке?

Ошибки, за которые вы платите каждый день

Первое. Сложные формулировки. Второе. Акции без дедлайна. Третье. Баннеры, которые видно только если подойти вплотную. Я однажды снял красивейший баннер просто потому, что его никто не замечал. Было жалко. И смешно.

В этот момент я осознал главное. Покупатель не обязан вчитываться. Он выбирает на автомате. И если автомат не срабатывает, вы теряете деньги. Тогда что делать если поток есть, а продаж всё равно нет?

Что делать если поток есть, а продаж нет

Ответ неприятный. Значит реклама не совпадает с ожиданием. Баннер обещает одно, акция даёт другое, продавец говорит третье. Я видел, как отличные акции умирали на кассе из-за одной фразы сотрудника.

Я начал выстраивать рекламу как цепочку. Баннер привлекает, акция объясняет, продавец подтверждает. Когда всё совпало, продажи пошли ровно и без истерик. Но где брать решения, которые не стыдно тестировать?

Где я в итоге беру рабочие решения

Я пробовал решения от разных производителей и платформ. Красивых предложений море, эффект часто нулевой. Только у одного продукта я увидел реальный результат, без магии и обещаний. Остальные либо дешевле, либо громче, но непонятно что у них внутри.

Сейчас я покупаю и тестирую инструменты через Озон, Вайлдберриз и оптом на b2b маркетплейсе Purshat Market. Да, аналоги бывают дешевле. Но я слишком хорошо знаю, чем заканчивается экономия на качестве. А дальше будет неожиданность.

Лайфхак, о котором редко говорят вслух

Тот самый совет от коллеги. Меняйте баннер не когда он надоел вам, а когда его перестали замечать покупатели. Мы замеряли взгляд и время реакции. И вот что странно, иногда старый кривой баннер работал лучше нового дизайнерского. Потому что был честным.

И если говорить совсем просто. Эффективная реклама для магазина это не креатив ради креатива. Это ясность, честность и уважение к времени человека. А вы уверены, что ваша реклама сейчас именно такая?

Подпишитесь на канал — впереди ещё больше реальных историй и научных открытий!

Автор статьи: Алексей Сергеевич Кравцов

Источники

• Journal of Retailing and Consumer Services https://www.sciencedirect.com/journal/journal-of-retailing-and-consumer-services
• Harvard Business Review https://hbr.org
• Journal of Marketing Research https://journals.sagepub.com/home/mrj

Официальный сайт Purshat Market