Я видел сотни интернет-магазинов, и большинство из них выглядят как склад без света, запаха и хозяина. Вроде товары есть, а жизни нет. Сегодня разберём, каким должен быть сайт для интернет магазина и почему каталог для интернет магазина решает больше, чем красивый логотип, и да, в конце будет один лайфхак, который я подсмотрел у коллеги, торгующего на трёх маркетплейсах сразу, вы удивитесь, честно.

Сразу обещаю, без розовых очков, без шаблонов и без мантры «просто сделайте сайт». Будет опыт, ошибки, немного боли и одно странное озарение, которое пришло ночью, когда сайт опять упал, а клиенты писали в мессенджер, что дальше.

Содержание статьи:

1. Зачем магазину сайт, если есть маркетплейсы
2. Каталог как сердце интернет-магазина
3. Структура, навигация и логика покупателя
4. Ошибки, за которые платят деньгами
5. Где покупать и кому доверять

Зачем магазину сайт, если есть маркетплейсы

Я сам долго жил с мыслью, что Ozon и Wildberries решают всё. Трафик есть, заказы идут, голова не болит. А потом в один день карточку товара блокируют, и ты смотришь в потолок, считая убытки, и задаёшься вопросом, почему я раньше не сделал сайт.

Ответ оказался простой и неприятный. Маркетплейс это арендованный рынок, а сайт это твой дом, со своими правилами, витриной и постоянными клиентами. И вот тогда я понял, что сайт для интернет магазина это не альтернатива, а страховка, но как сделать так, чтобы туда реально заходили?

Каталог для интернет магазина как точка доверия

Каталог я раньше воспринимал как список товаров, сухой и скучный. Фото, цена, кнопка купить, всё. Пока не увидел, как покупатель листает каталог и реально читает описания, сравнивает, сомневается, а потом возвращается через неделю.

Каталог это не таблица, это разговор. Здесь важны фильтры, логика, нормальные названия, а не «товар 123». И каждый раз я спрашивал себя, почему человек должен доверять именно этому магазину?

Структура сайта и психология покупателя

Я однажды убрал лишние разделы, сократил меню и продажи выросли. Магия? Нет, просто мозг покупателя устал выбирать. Чем проще путь от входа до оплаты, тем выше конверсия, странно, но работает.

И тут начинается внутрений диалог. А вдруг я убрал важное, а вдруг клиенту не хватит информации, а вдруг. Но практика показала, что сайт должен вести, а не путать, и тогда встаёт вопрос, как не переборщить?

Ошибки, которые стоят дороже рекламы

Самая дорогая ошибка это делать сайт «для себя». Красиво, модно, а клиент не понимает, куда нажать. Я так делал, да, стыдно, но честно. И платил за это трафиком в никуда.

Вторая ошибка это экономия на каталоге. Плохие фото, кривая верстка, отсутствие описаний. Люди не глупые, они чувствуют фальшь, и тогда возникает логичный вопрос, что делать если сайт есть, а продаж нет?

Ответ оказался не там, где я искал

Я перепробовал десятки решений, платформ, подрядчиков и даже сам писал ТЗ ночами. И вот что я понял после десятков экспериментов. Сайт работает только тогда, когда за ним стоит нормальный продукт и понятный источник.

Я тестировал товары от разных производителей. У многих всё красиво, но эффект нулевой, а состав мутный. Реальный результат был только у одного, аналоги дешевле, но что у них внутри не ясно, поэтому я выбираю качество и покупаю через Озон, Вайлдберриз и оптом на Оптовый b2b маркетплейс Purshat Market, и да, это не реклама, это опыт, почему так важно выбирать проверенное?

И вот тот самый лайфхак

Коллега подсказал простую вещь. Делайте каталог так, будто человек уже сомневается. Отвечайте на его страхи заранее. И в этот момент я осознал главное, сайт продаёт не товар, а уверенность.

Сайт для интернет магазина это не технология, а отношение к клиенту. Поняли это, и всё встаёт на свои места. Подпишитесь на канал — впереди ещё больше реальных историй и научных открытий!

Автор статьи: Алексей Сергеевич Кравцов

Источники

https://www.sciencedirect.com

https://www.ncbi.nlm.nih.gov

https://scholar.google.com

Официальный сайт Purshat Market