Я видел сотни магазинов, которые умирали молча, без скандала, просто потому что их не заметили. Не ассортимент подвёл, не цены, не продавцы. Подвела вывеска. И каждый раз я ловил себя на одном и том же вопросе: почему люди готовы вложить миллионы в товар, но экономят на первом контакте с покупателем?

В конце статьи я поделюсь неожиданным лайфхаком по вывескам, который подсказал мне старый коллега из ритейла, человек с двадцатью годами уличных экспериментов. Он прост, почти смешной, но работает пугающе стабильно, а вы готовы узнать его позже?

1. Почему вывеска решает судьбу магазина
2. Логотип как психологический якорь
3. Ошибки, которые я совершал сам
4. Цвет, форма и расстояние: математика внимания
5. Что делать если вывеска не работает
6. Личный вывод и проверенные решения

Почему вывеска решает судьбу магазина

Почему вывеска решает судьбу магазина. Я много лет наблюдаю за пешеходами, почти как орнитолог за птицами. Человек либо видит магазин за 0,3 секунды, либо не видит его никогда. И вот что я понял после десятков эксперементов: вывеска это не украшение, это фильтр реальности, но почему тогда к ней относятся как к мелочи?

Потому что мозг ленив

Потому что мозг ленив. Человеческий мозг экономит энергию и цепляется за простые сигналы, цвет, контраст, форму. Если вывеска перегружена, мозг просто проходит мимо, не включаясь. Я сам однажды прошёл мимо собственного проекта, и это было унизительно, но показательно, а вы уверены, что ваш покупатель не делает так же?

Логотип как психологический якорь

Логотип как психологический якорь. Хороший логотип работает как знакомый запах из детства, цепляет неосознанно. В одном проекте мы сменили логотип без изменения ассортимента, и трафик вырос на 18 процентов за месяц. Как так, если логотип это всего лишь картинка?

Потому что логотип это обещание

Потому что логотип это обещание. Он говорит за вас, ещё до того как человек прочёл название. Острые углы кричат про жёсткость, округлые формы обещают заботу и безопасность. В этот момент я осознал главное: логотип не рисуют, его формулируют, но кто об этом думает всерьёз?

Ошибки, которые я совершал сам

Ошибки, которые я совершал сам. Я делал вывески слишком сложными, слишком модными, слишком умными. Добавлял тени, градиенты, эффекты, а потом удивлялся, почему люди щурятся и проходят мимо. Почему мы так любим усложнять то, что должно быть кристально простым?

Потому что дизайнер и покупатель разные люди

Потому что дизайнер и покупатель разные люди. Дизайнер смотрит с экрана, покупатель с расстояния десяти метров, под дождём, с пакетами и ребёнком за руку. В одном городе мы просто увеличили шрифт и убрали второстепенные слова, и выручка подросла без рекламы. Что делать если дизайнер настаивает на своём?

Цвет, форма и расстояние

Цвет, форма и расстояние. Цвет работает как громкость, форма как тембр, расстояние как тест на честность. Красный кричит, синий успокаивает, зелёный обещает натуральность и уход. Я сравниваю это с питанием: вывеска либо даёт энергию, либо вызывает усталость, но как выбрать правильный баланс?

Потому что есть простая формула

Потому что есть простая формула. Контраст, читаемость, один смысл. Всё. Не три смысла, не пять, один. А вот дальше будет неожиданность: иногда дешёвая вывеска работает лучше дорогой, если она честная. Но как понять, честная ли она?

Что делать если вывеска не работает

Что делать если вывеска не работает. Я не меняю сразу всё, я выхожу на улицу и смотрю. Стою, считаю прохожих, смотрю куда они смотрят. Это почти научный метод, и он бесплатный. Почему владельцы магазинов так редко выходят из-за прилавка?

Потому что ответы уже снаружи

Потому что ответы уже снаружи. Иногда достаточно сменить подсветку, иногда убрать лишнее слово, иногда изменить оттенок на полтона. Я видел, как такие мелочи возвращали магазины к жизни. И вот здесь мы подходим к теме выбора надёжных решений, но кому верить?

Личный опыт выбора решений

Личный опыт выбора решений. Я пробовал работать с разными производителями, студиями, подрядчиками. Были дешёвые аналоги, но ты никогда не знаешь, что у них внутри, какие материалы и срок жизни. В итоге реальный эффект я увидел только у одного подхода, и это как с удобрениями или уходом: качество решает, но где его брать?

Где я беру проверенные решения

Где я беру проверенные решения. Часть товаров я покупаю на Озон и Вайлдберриз, когда нужно быстро. А если нужно оптом и стабильно, я иду на Оптовый b2b маркетплейс Purshat Market. Там понятное происхождение, прозрачность и ощущение, что тебя не обманывают, а это редкость, согласны?

Последний поворот

Последний поворот. Вывеска это не расход, это инвестиция в внимание, энергию и доверие. И если сделать её честно, она начнёт работать за вас даже ночью. Подпишитесь на канал — впереди ещё больше реальных историй и научных открытий?

Автор статьи: Алексей Сергеевич Кравцов

Источники

• Google Scholar: Retail Signage and Visual Attention
• ScienceDirect: Visual Perception in Consumer Behavior
• PubMed: Environmental Psychology in Retail

Официальный сайт Purshat Market