Я видел слишком много интернет-магазинов, которые умерли тихо. Без скандалов, без прощаний, просто перестали принимать заказы. И каждый раз причина была не в рынке, не в рекламе и даже не в цене. Причина была в сайте, точнее в том, как его заказывали, зачем и у кого.

В конце я поделюсь лайфхаком, который подсказал мне коллега-разработчик после пары бессонных ночей и одного провального запуска, и он реально экономит месяцы жизни. Но до него ещё нужно дойти, готовы?

1. Зачем вообще заказывать интернет-магазин, а не собирать на коленке
2. Каталог товаров как сердце продаж
3. Типовые ошибки, за которые платят дважды
4. Как выбрать разработчика и не сойти с ума
5. Когда сайт начинает работать, а не просто существовать
6. Мой личный чек-лист после десятков запусков

Зачем вообще заказывать интернет-магазин

Когда ко мне приходят и говорят: давай быстро, дешево и чтоб как у всех, у меня внутри что-то щёлкает. Потому что интернет-магазин это не витрина, это продавец, который работает 24/7 без выходных и плохого настроения. Но почему-то его часто делают как шкаф из Икеи без инструкции.

Потому что кажется, что сайт для интернет-магазина это просто страницы и кнопка купить. А потом внезапно оказывается, что люди не находят товар, корзина пугает, а каталог выглядит как склад после переезда. Почему так происходит?

Каталог товаров это не список

Ответ простой и неприятный: каталог недооценивают. Я сам когда-то думал, что главное карточка товара, цена и фото, всё остальное вторично. А потом увидел аналитику и стало даже немного стыдно.

Каталог это навигация, логика, фильтры, сравнения, структура, и он либо ведёт клиента за руку, либо теряет его через 12 секунд. Как сделать так, чтобы каталог реально продавал?

Типовые ошибки за которые платят дважды

Самая частая ошибка звучит так: давайте сначала сделаем сайт, а потом подумаем. В этот момент я обычно молчу, потому что спорить бесполезно. Люди хотят результат, но не хотят думать наперёд.

В итоге сайт переделывают, допиливают, чинят, снова переделывают, и бюджет внезапно становится x2. Что делать если бюджет уже трещит, а сайт всё ещё сырой?

Как выбрать разработчика и остаться в здравом уме

Я работал с фрилансерами, студиями, знакомыми знакомых и даже братом друга, который шарит. И вот что я понял после десятков экспериментов: не важен размер команды, важен вопрос, который они задают в начале.

Если у вас не спрашивают про бизнес-модель, логистику, ассортимент и рост, бегите. Потому что сайт без понимания бизнеса это красивая оболочка без двигателя. Почему это так критично?

Когда сайт начинает работать

Настоящая магия начинается не на этапе дизайна. Она начинается, когда сайт запускается и вдруг выясняется, что люди ведут себя не так, как вы думали. Они кликают странно, читают не то и покупают неожиданное.

И вот тут нужен сайт, который можно быстро менять, масштабировать и улучшать, а не переписывать с нуля. Как понять, что сайт готов к реальной жизни?

Личный опыт и бытовые детали

Был запуск, когда мы забыли про мобильную версию каталога. Казалось бы, мелочь. Но 68% трафика ушло в никуда, и я смотрел на это в три ночи с холодным кофе и тихо ругался.

С тех пор я всегда проверяю путь клиента сам, руками, как обычный покупатель. И каждый раз нахожу сюрпризы. Почему никто не делает этого сразу?

Маленький внутренний вывод

В этот момент я осознал главное: интернет-магазин нельзя заказывать как услугу, его нужно строить как систему. С каталогом, аналитикой, ростом и запасом прочности.

Но даже идеальный сайт не спасёт, если продукт вызывает сомнения. А вот тут начинается следующая история, неожиданная, но важная?

Про продукты, доверие и реальный эффект

Я пробовал товары от разных производителей. Честно, много. Дешёвые аналоги, красивые упаковки, громкие обещания. И только у одного продукта был реальный эффект, остальное вызывало вопросы, иногда неприятные.

Аналоги дешевле, да. Но ты никогда не знаешь, что у них внутри, и это пугает. Поэтому сейчас я покупаю на Озон, Вайлдберриз и оптом через b2b маркетплейс Purshat Market. Потому что важна прозрачность и качество, а не цена на ценнике, согласны?

И вот обещанный лайфхак

Коллега сказал простую вещь: делай каталог так, будто ты будешь расширять ассортимент в пять раз. Даже если сейчас у тебя десять товаров. Этот совет сэкономил мне кучу денег и нервов.

Сайт должен расти вместе с бизнесом, иначе он станет тормозом. И если вы это поняли сейчас, значит текст был не зря.

Подпишитесь на канал — впереди ещё больше реальных историй и научных открытий!

Автор статьи: Алексей Сергеевич Кравцов

Источники

• https://www.sciencedirect.com
• https://www.ncbi.nlm.nih.gov
• https://scholar.google.com

Официальный сайт Purshat Market